Bij de aanschaf van een traplift krijg je te maken met garantie. Er zijn twee soorten: de wettelijke garantie (ook wel conformiteit genoemd) en de commerciële garantie van de leverancier. Het is belangrijk om het verschil te kennen, zodat je weet waar je recht op hebt als er iets misgaat.
In dit artikel leggen we uit wat wettelijke garantie precies inhoudt, hoe deze zich verhoudt tot de commerciële garantie, en geven we praktische tips om problemen te voorkomen. Zo kun je met een gerust hart een traplift kopen.
Wat is wettelijke garantie (conformiteit)?
Wettelijke garantie is vastgelegd in de wet en geldt voor elke koop die je als consument doet, dus ook voor een traplift. Het betekent dat het product moet voldoen aan wat jij redelijkerwijs mag verwachten. Dit heet ook wel conformiteit. De verkoper is verplicht om je een traplift te leveren die veilig, functioneel en duurzaam is, en die voldoet aan de specificaties die zijn afgesproken.
Concreet houdt dit in dat de traplift bij normaal gebruik gedurende een redelijke periode moet functioneren. Hoe lang die periode precies is, hangt af van het product en de prijs. Voor een duur product zoals een traplift (vaak tussen de €5.000 en €15.000) geldt dat de verwachte levensduur langer is dan bij een goedkoop product. De wet spreekt van een 'redelijke termijn', die vaak wordt geïnterpreteerd als minimaal twee jaar, maar bij duurdere producten kan dit oplopen tot vijf jaar of meer.
Als de traplift binnen deze termijn gebreken vertoont die niet door jou zijn veroorzaakt, dan moet de verkoper het probleem kosteloos verhelpen. Dit kan door reparatie, vervanging of, als dat niet mogelijk is, een prijsvermindering of ontbinding van de koop. Het is belangrijk om te weten dat de bewijslast de eerste zes maanden na aankoop bij de verkoper ligt: hij moet aantonen dat het gebrek niet aan het product lag.
Commerciële garantie: wat is het en wat zijn de verschillen?
Commerciële garantie is een extra garantie die de leverancier of fabrikant vrijwillig geeft. Dit staat ook wel bekend als fabrieksgarantie of leveranciersgarantie. Deze garantie gaat vaak verder dan de wettelijke garantie, bijvoorbeeld door een langere termijn te bieden of extra zaken te dekken. Het is een marketingmiddel om jou als klant over de streep te trekken.
De voorwaarden van commerciële garantie kunnen sterk verschillen per aanbieder. Zo kan de ene leverancier bijvoorbeeld 5 jaar garantie geven op de motor, terwijl een andere 10 jaar geeft op het frame. Het is dus belangrijk om de voorwaarden goed te lezen. Vaak zijn er uitsluitingen, zoals schade door verkeerd gebruik, normale slijtage van onderdelen zoals de accu of de bekleding, en soms ook arbeidskosten bij reparatie.
Het belangrijkste verschil met wettelijke garantie is dat commerciële garantie een extra belofte is, maar nooit de wettelijke rechten mag vervangen. De leverancier mag niet zeggen dat je alleen recht hebt op de commerciële garantie en dat de wettelijke garantie niet geldt. Sterker nog: de wettelijke garantie blijft altijd bestaan, ook als de commerciële garantie is verlopen. Als de commerciële garantie bijvoorbeeld 3 jaar is, maar je ontdekt na 4 jaar een verborgen gebrek, dan kun je nog steeds een beroep doen op de wettelijke garantie, mits dit binnen de redelijke termijn valt.
Praktische aandachtspunten bij garantie op een traplift
Let bij de aankoop van een traplift goed op welke garantie wordt geboden. Vraag altijd om de garantievoorwaarden op papier of digitaal. Controleer of de garantie zowel onderdelen als arbeid omvat. Sommige aanbieders hebben een garantie die alleen de onderdelen dekt, maar niet de arbeidskosten van de monteur. Dat kan duur uitvallen als er iets kapot gaat.
Bewaar alle documenten, zoals de koopovereenkomst, factuur en garantiebewijs. Dit is essentieel om later je rechten te kunnen claimen. Maak ook foto's van de traplift bij oplevering, zodat je eventuele schade kunt vaststellen. Meld gebreken altijd direct aan de leverancier, het liefst schriftelijk. Hoe sneller je reageert, hoe beter.
Wees je ervan bewust dat normale slijtage niet onder de garantie valt. Een traplift heeft bewegende delen die na verloop van tijd verslijten. Denk aan de rails, de tandwielen of de accu. Vraag van tevoren wat er onder de garantie valt en wat niet. Zo voorkom je verrassingen achteraf. Overweeg ook een onderhoudscontract. Dat kan de levensduur van je traplift verlengen en problemen voorkomen.
In het kort
- Lees altijd de garantievoorwaarden van de commerciële garantie; let op uitsluitingen en of arbeid is inbegrepen.
- Wettelijke garantie geldt altijd, minimaal 2 jaar, maar bij dure producten zoals trapliften vaak langer.
- Binnen 6 maanden na aankoop ligt de bewijslast bij de verkoper; daarna moet jij bewijzen dat het gebrek aan het product ligt.
- Bewaar factuur, garantiebewijs en eventuele correspondentie met de leverancier.
- Meld gebreken direct schriftelijk, bij voorkeur per e-mail, met foto's en een duidelijke omschrijving.
- Als de leverancier failliet gaat, kun je mogelijk terecht bij de fabrikant; vraag vooraf naar de garantieafhandeling in zo'n geval.
- Overweeg een onderhoudscontract om de garantie te behouden en slijtage te beperken.
Veelgestelde vragen
Wat is het verschil tussen wettelijke en commerciële garantie?
Wettelijke garantie is verplicht en geldt altijd, commerciele garantie is extra en vrijwillig. Commerciële garantie mag nooit de wettelijke rechten beperken.
Hoe lang duurt wettelijke garantie op een traplift?
De wet zegt 'een redelijke termijn'. In de praktijk wordt dit vaak geïnterpreteerd als minimaal 2 jaar, maar bij dure producten zoals trapliften kan dit langer zijn.
Vallen slijtageonderdelen onder de garantie?
Nee, normale slijtage zoals versleten rails, accu's of bekleding valt meestal niet onder garantie. Alleen fabrieksfouten zijn gedekt.
Wat moet ik doen als de leverancier failliet gaat?
Neem contact op met de fabrikant. Vraag vooraf naar de garantieafhandeling in geval van faillissement. Soms kun je ook terecht bij je rechtsbijstandverzekering.
Conclusie
Het is cruciaal om het onderscheid te kennen tussen wettelijke en commerciële garantie bij de aankoop van een traplift. Wettelijke garantie is je vangnet: het beschermt je tegen producten die niet aan de verwachtingen voldoen. Commerciële garantie kan extra zekerheid bieden, maar lees de voorwaarden zorgvuldig. Door goed geïnformeerd te zijn, kun je teleurstellingen voorkomen en zorg je dat je traplift veilig en betrouwbaar blijft.
Traplift kopen of huren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via TrapliftRadar.
Vergelijk trapliften →Lees ook: Traplift garantie: dit moet je weten · Verlengde garantie traplift: kosten en voorwaarden · Traplift verzekeren: kan dat en is het nodig? · Garantie vs. onderhoudscontract traplift · Wat kost een traplift reparatie zonder garantie? · Valt een traplift onder de inboedelverzekering? — meer over garantie & verzekering
TrapliftRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.