Je hebt een traplift besteld, betaald en uitgekeken naar meer zelfstandigheid in huis. Maar de levering laat op zich wachten, de leverancier is onbereikbaar of gaat zelfs failliet. Dit is een vervelende en vaak angstige situatie. Je vraagt je af: waar sta ik juridisch? En wat kan ik doen om mijn geld terug te krijgen of de traplift alsnog geleverd te krijgen?
In dit artikel lees je stap voor stap wat je rechten zijn, welke juridische stappen je kunt nemen en waar je op moet letten als je leverancier in financiële problemen zit. We geven eerlijk advies: niet alles is rooskleurig, maar je hebt meer mogelijkheden dan je denkt. Zo sta je sterker in het contact met de leverancier of curator.
1. Direct actie: stel een schriftelijke ingebrekestelling
Zodra de levertijd overschreden is en de leverancier niet reageert op je vragen, is het tijd om formeel te worden. Stuur een aangetekende brief of e-mail met leesbevestiging waarin je de leverancier een redelijke, concrete termijn geeft om alsnog te leveren, bijvoorbeeld 14 dagen. Dit heet een ingebrekestelling. Vermeld duidelijk de ordergegevens, de afgesproken leverdatum en dat je na het verstrijken van de termijn de overeenkomst ontbindt en schadevergoeding eist.
Zonder een ingebrekestelling kun je niet zomaar ontbinden of schadevergoeding vorderen. De wet verplicht je om de leverancier eerst in de gelegenheid te stellen om te leveren. Houd een kopie van alle correspondentie goed bij. Als de leverancier failliet is, heeft dit een andere werking: dan kun je niet meer op normale wijze ontbinden, maar moet je je melden bij de curator.
2. Ontbind de koop en vorder je geld terug
Als de leverancier niet binnen de gestelde termijn levert, kun je de koopovereenkomst ontbinden. Dit doe je schriftelijk, bij voorkeur per aangetekende brief. Na ontbinding heb je recht op terugbetaling van het volledige bedrag dat je betaald hebt, inclusief eventuele wettelijke rente. De leverancier heeft 14 dagen de tijd om terug te betalen. Doet hij dat niet, dan kun je een incassobureau inschakelen of een gerechtelijke procedure starten.
Belangrijk: ontbinding is pas mogelijk als je de leverancier eerst in gebreke hebt gesteld. Tenzij de leverancier al heeft aangegeven niet te kunnen leveren; dan kun je direct ontbinden. Let op: als je een traplift op maat hebt besteld, kan de situatie anders liggen. Bij zogenaamde 'maatwerk' heb je soms minder rechten, maar vaak geldt dezelfde regeling voor consumentenkoop. Raadpleeg bij twijfel een juridisch adviseur.
3. Leverancier failliet: wat nu?
Bij faillissement is de curator de baas over de financiën. Neem zo snel mogelijk contact op met de curator en meld je vordering. Vaak staat de contactgegevens van de curator op de website van de rechtbank of in het faillissementsverslag. Lever zoveel mogelijk bewijs aan: de overeenkomst, betalingsbewijzen, correspondentie. De curator bepaalt of de leverancier de traplift nog kan leveren (bijvoorbeeld uit de failliete voorraad) of dat je geld terugkrijgt.
Houd er rekening mee dat je als consument een 'concurrente' vordering hebt, wat betekent dat je achteraan de rij staat bij de verdeling van het faillissementsvermogen. Het kan zijn dat je maar een deel van je geld terugziet, of zelfs niets. Soms is er een garantiefonds of een verzekering die onder bepaalde voorwaarden uitkomst biedt, zoals bij een faillissement van een thuiswinkel. Check of jouw situatie hieronder valt.
In het kort
- Bewaar alle documenten: overeenkomst, betalingsbewijzen, e-mails en brieven.
- Stel altijd een schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn (bijv. 14 dagen).
- Ontbind de koop pas nadat de termijn is verstreken.
- Bij faillissement: meld je vordering direct bij de curator, ook als je nog hoop hebt op levering.
- Betaal nooit het hele bedrag vooraf; gebruik waar mogelijk een creditcard of achteraf betalen.
- Check of je rechtsbijstandverzekering juridische hulp biedt.
- Wees voorbereid op een mogelijke restschuld als de leverancier failliet is.
Veelgestelde vragen
Hoe lang moet ik wachten voordat ik een ingebrekestelling stuur?
Pas als de afgesproken levertijd is overschreden en de leverancier niet reageert op je vragen. Geef in de ingebrekestelling een redelijke termijn van meestal 14 dagen.
Kan ik ontbinden als de leverancier failliet is?
Nee, bij faillissement kun je niet meer normaal ontbinden. Je moet je vordering indienen bij de curator, maar de kans op volledige terugbetaling is klein.
Heb ik recht op schadevergoeding naast terugbetaling?
Ja, als de leverancier in gebreke blijft en je kunt aantonen dat je schade lijdt (bijv. extra kosten voor een andere oplossing), kun je die vorderen. De kans is groter als je een rechtszaak start.
Wat als ik een traplift op maat heb besteld?
Ook bij maatwerk geldt de consumentenkoop, maar er zijn uitzonderingen. Bij een faillissement is het lastiger. Laat je juridisch adviseren als je twijfelt.
Conclusie
Een traplift die niet geleverd wordt of een leverancier die failliet gaat, is een ingewikkelde en stressvolle situatie. Toch zijn er duidelijke juridische stappen die je kunt nemen: een ingebrekestelling, ontbinding en het indienen van een vordering bij de curator. Laat je niet ontmoedigen, maar wees wel realistisch: bij faillissement is de kans op volledige terugbetaling klein. Voorkom in de toekomst problemen door niet het hele bedrag vooraf te betalen en gebruik een betaalmethode met consumentenbescherming. Als het misgaat, schakel dan op tijd juridische hulp in.
Traplift kopen of huren?
Vergelijk rustig en vraag vrijblijvend offertes aan via TrapliftRadar.
Vergelijk trapliften →Lees ook: Wmo-aanvraag afgewezen? Zo bezwaar maken · Eigen bijdrage Wmo-traplift: wat mag je betalen? · Traplift en de Wmo: wanneer heb je recht? · PGB voor traplift: zo regel je het · Wmo-traplift: huur of koop? Voor- en nadelen · Bouwbesluit en trapliften: waar moet je aan voldoen? — meer over wettelijke regelgeving
TrapliftRadar is een onafhankelijke gids en verkoopt zelf niets. Prijzen zijn indicaties.